IT运维日常：上门按摩隐私号系统半夜告警怎么5分钟处理

我是98云的IT运维工程师，每天和监控大屏、告警短信打交道。上门按摩隐私号系统一年365天不能停。今天从运维视角讲讲背后的故事。

我们的监控大屏24小时亮着，上面有几十个指标：呼叫接通率、线路延迟、号码池水位、录音存储用量。任何一个指标越过阈值，告警立刻推到值班工程师手机上。我们实行7×24三班倒。

常见告警有几种。第一种是某条运营商线路质量下降，系统自动把流量切到备用线路。第二种是号码池水位低于20%，值班工程师触发扩容。第三种是录音存储快满了，自动扩容。

去年冬天一个凌晨两点，某区域呼叫接通率突然从95%掉到80%。5分钟内把流量切到备用线路，接通率恢复。整个过程用户没感知。

通话录音我们做了三份拷贝——主存储、异地备份、冷备份。即使一个机房挂了，录音不丢。

九八云是全国专业的隐私号线路服务提供服务商，提供AXB，AX，AXE等模式，有需要可以电话联系我们：17305150036