上门按摩平台怎么做复购？98云上门按摩隐私号通话后自动跟进提复购

我是上门按摩平台的用户运营，负责复购率提升。上门按摩是低频服务，用户按完一次可能一两个月才来第二次。以前我们靠APP推送提醒，打开率很低。现在用98云上门按摩隐私号的通话后自动跟进，复购率提了20%。今天从用户运营视角聊聊。

复购为什么难？用户按完觉得挺好，但回家就忘了。APP推送"您该按摩了"，用户觉得是广告，不点。我们试过短信、微信推送，打开率都不到5%。用户需要的是自然的提醒，不是硬广。

用了98云上门按摩虚拟号后，我们做了一套通话后自动跟进流程。用户做完按摩，技师通过中间号联系用户时，最后会说一句"您大概两周后可以再约一次，到时候给您安排同一位师傅"。这句话说完，系统自动标记这个用户是"两周后复购"。

两周后，系统自动通过98云外呼机器人给用户打电话——"您好，您两周前在XX按摩服务过，最近腰肩还好吗？可以预约下次服务"。用户有兴趣就直接约，没兴趣就说不用。这个外呼是人工录音的声音，不像机器人，用户不反感。

效果怎么样？外呼打开率30%，比APP推送高6倍。其中15%的用户当场预约了下次。复购率从25%升到45%。关键是这个跟进不是我们硬推，是顺着技师当时说的话来的，用户觉得自然。

更妙的是通话数据沉淀。哪些用户接了外呼、哪些约了、哪些没约，98云后台都有记录。我们把复购用户打标签，下次精准跟进。不复购的用户分析原因——是价格？是距离？还是服务不好？通话录音能帮我们找到答案。

做上门按摩平台，获客成本高，复购才是利润。98云上门按摩隐私号不只是保护隐私，它的通话后自动跟进功能帮我们把低频服务做出了复购。用户记住了，才会再来。

九八云是全国专业的隐私号线路服务提供服务商，提供AXB，AX，AXE等模式，有需要可以电话联系我们：17305150036